本事项无收费标准及依据

材料名称	材料类型	纸质材料份数	材料形式	材料必要性	备注	示范文本	空白样表	来源渠道	来源渠道说明
燃气报修(居民用户)申请表	4	1 份	3	必要	暂无	样表下载	空表下载	10	申请人自行准备

环节名称	办理内容	办理时限	办理结果
	居民用户对需报修情况描述，对家庭地址、联系电话预留并提交，进行报修申请		接收申请
	电话沟通初步确定故障原因，电话指导无法排除故障的，约定时间入户检修。		电话反馈，报修受理。
	根据约定时间按时入户检修。		完成维修，恢复供气。

环节名称	审查标准	办理时限	办理结果	办理人姓名	办理部门	办理人职务	所在处室
燃气报修受理	确定是否符合报修范围	当场	电话反馈，报修受理。	徐亚楠	山东长乐集团民生燃气有限公司	营业员	安全运营部
燃气报修办结	确定是否符合报修范围	当场	完成维修，恢复供气。	徐亚楠	山东长乐集团民生燃气有限公司	营业员	安全运营部

暂无法律救济

暂无行使内容

暂无中介服务

问题1： 怎么知道天然气是否泄漏？
回答： 如果您闻到了一种臭鸡蛋的味道，可能就是有天然气泄漏了。除专用仪器检查外，您在家中也可使用软毛刷蘸发泡水（肥皂水、洗洁精水亦可）涂抹燃气管道连接处，燃气表接头、软管接头处及阀门连接处进行检查，仔细观察，发现发泡水有起泡的地方即为漏气部位。切记，不能使用明火检查漏气。
问题2： 发生燃气泄漏怎么办？
回答： 如果发生漏气现象，首先要关闭表前阀门，切断气源，开启室内所有窗户进行通风，铁窗要轻轻打开，切忌不要触摸室内任何电器开关，不要在现场拨打手机或固定电话，迅速撤离泄露现场，待到安全地带（一般离泄露现场50米以外），迅速拨打燃气公司24小时抢修电话：0539-8389119。抢修人员到达之前请注意保护好现场，一定要远离现场和禁止明火。